top of page

CHARLES & KEITH

주간 매출 및 트래픽 데이터를 기반으로 ASP와 ATV 등 핵심 지표를 분석하며,
영수증 수, 전환율, 제품별 판매 목표에 따른

액션 플랜을 수립 및 실행하였고,
상품 카테고리별 매출 비중과 방문 고객 특성을

파악하여 전략 방향을 기획했습니다.

Android Expanded - 1 (5).png
Android Expanded - 1 (9).png

성과 중심 팀 트레이닝 & 현장 리더십

  • 찰스앤키스 매장 매니저로 재직하며, 매출·거래수·ROS로 구성된

        데일리 타겟표를 직접 설계 및 운영

​

  • 직원별 목표를 시각화해 각자의 역할과 KPI를 명확히 인지시켰으며,
    "매출은 트랜잭션 수와 객단가의 합", "ROS는 효율적 고객 응대에서 시작됨" 등의 개념을 교육

​

  • 실시간 수치를 기반으로 각자의 고객 응대 전략

        (예: 빠른 응대, 제품 제안력, 후속 추천 등)을 구체화시키며 퍼포먼스 향상 유도

​

  • 목표 미달 시간대에는 실적 데이터를 토대로

        1:1 피드백 및 실전 롤플레잉 트레이닝을 진행

​

  • 이를 통해 팀원 전체가 숫자 기반의 사고와 고객 중심 서비스를 체득,

       단기적으로 목표 초과 달성에 성공

bottom of page